Contratei 500 mega, mas só chegam 100: o que verificar

AC1200, AX1500 e AX3000 descrevem classes de capacidade sem fio. Eles não garantem a velocidade do seu plano em um aparelho, nem revelam a velocidade da porta WAN.

Um roteador pode anunciar Wi-Fi AC1200 e ter portas Fast Ethernet de 100 Mb/s. A internet que atravessa essa porta fica limitada por ela, ainda que o rádio anuncie uma taxa maior. No catálogo, compare modelos como W5-1200F e W5-1200G ou Archer C50 e equipamentos Gigabit.

1. Anote plano, horário, aparelho e aplicativo de teste.
2. Pause downloads, atualizações e outros testes concorrentes.
3. Teste um computador por cabo em porta LAN, se disponível.
4. Repita com outro cabo e, quando possível, outro dispositivo.
5. Compare depois o Wi-Fi próximo do roteador e no ponto onde a velocidade piora.

Use o mesmo servidor de teste ao comparar condições. Guarde download, upload e latência como resultados distintos. Uma medição isolada pode refletir um servidor ocupado ou tráfego concorrente.

No PowerShell, consulte os adaptadores ativos:

Get-NetAdapter | Where-Object Status -eq Up | Select-Object Name,InterfaceDescription,LinkSpeed

Esse comando consulta a velocidade do enlace do computador; ele não mede a internet e não revela a velocidade negociada entre o modem e a WAN do roteador. Essa outra ligação precisa ser conferida no painel, quando o modelo mostra o dado.

Se um enlace esperado como Gigabit aparece em 100 Mb/s, compare cabo, conector e portas compatíveis. Não force uma velocidade manualmente para esconder uma negociação inadequada. Adaptadores USB, docks e switches intermediários também fazem parte do caminho.

Se o cabo entrega um resultado muito superior ao Wi-Fi, comece pela cobertura, banda e capacidade do cliente. Se ambos ficam limitados de forma semelhante, investigue os componentes compartilhados, o serviço e o método de teste.

Nem todo celular suporta todos os recursos do roteador. Distância, obstáculos e interferência afetam a conexão sem fio. Em sistemas mesh, a ligação entre as unidades também faz parte do percurso.

Informe modelo e revisão dos equipamentos, plano contratado, resultados por cabo e Wi-Fi, velocidade negociada conhecida, horários e o que mudou ao trocar cabo ou dispositivo. O diagnóstico guiado gera um resumo inicial para você revisar.

Mb/s e MB/s não são a mesma unidade: um byte contém oito bits. Um download em MB/s não deve ser comparado diretamente ao plano em Mb/s. Conversão de unidade não elimina a sobrecarga dos protocolos nem garante velocidade constante.