Antes de começar
Use a rede em que você joga. Anote o console, o jogo, a mensagem completa e se o problema acontece com todos os jogadores ou apenas com um. Confira também o status oficial do serviço; uma indisponibilidade não será corrigida com novas regras no roteador.
Não mude DNS, UPnP e modo de operação ao mesmo tempo. Registre a situação inicial e compare após cada mudança justificada. A ferramenta de NAT ajuda a interpretar o resultado que você obtiver.
PlayStation: Tipo 2 não exige virar Tipo 1
No PS5, siga Configurações → Rede → Status da conexão → Testar conexão à Internet. No PS4, use Configurações → Rede → Testar conexão à Internet.
O manual do PS4 distingue Tipo 1, conexão direta, de Tipos 2 e 3, por roteador. O Tipo 3 pode limitar comunicação entre consoles. Tipo 2 não significa falha por existir um roteador: se partidas e chat funcionam, perseguir Tipo 1 não é um objetivo necessário.
O mesmo teste mostra etapas de conexão e estimativas de velocidade. Veja em qual etapa ocorre a falha; erro ao obter IP exige uma investigação diferente de erro ao entrar na rede PlayStation.
Xbox: registre também as mensagens de rede
Abra Perfil e sistema → Configurações → Geral → Configurações de rede e escolha Testar tipo de NAT. Registre se aparece Aberto, Moderado, Estrito, NAT duplo ou Indisponível; os nomes podem variar com idioma e atualização.
Aberto não garante latência baixa. Se o console informa NAT duplo, identifique os equipamentos entre ele e a operadora. Se não consegue determinar o NAT, confirme a conexão básica e o status do serviço antes de concluir que existe uma porta bloqueada.
Nintendo Switch e Switch 2
No menu HOME, abra Configurações do console → Internet → Testar conexão. A Nintendo apresenta o tipo de NAT em letras: A é o resultado mais favorável para comunicação ponto a ponto e F indica impossibilidade dessa comunicação no teste.
Resultados C ou D merecem investigação se há falhas em partidas. O outro jogador também participa do caminho de conexão, portanto uma falha com uma pessoa específica não prova defeito apenas na sua rede. Guarde o código de erro para consultar o suporte do jogo ou da Nintendo.
Qual é o próximo passo?
- Confira o status do serviço e repita o teste na mesma rede.
- Compare o IPv4 WAN do roteador com o público da conexão.
- Identifique se modem e roteador próprio estão ambos em modo roteador.
- Confira o procedimento oficial do console e as funções do seu modelo antes de alterar UPnP ou regras.
O navegador deste site não participa do teste executado pelo console. As classificações de plataformas diferentes não possuem uma conversão universal. Um teste TCP externo serve a outro propósito: verificar a resposta de um serviço naquele protocolo.
Use o assistente por dispositivo, sem instalar aplicativos e sem informar senhas.
Descobrir o IP do roteadorFontes e documentação
Consulte o manual da revisão exata do seu aparelho. Interfaces e configurações podem variar.
O endereço da sua conexão na internet é diferente do endereço local do painel.
Consultar no Meu IP Agora